| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРЫ ПО РАЗРАБОТКЕ PR КОНЦЕПЦИИ ИМИДЖА КОМПАНИЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И ИНТЕРНЕТ 7
1.1. Public Relations: понятие, цели и функции 7
1.2. Особенности организации PR-деятельности в социальных сетях и Интернет 13
Выводы 18
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ ПАССАЖИРО-ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК 20
2.1. Анализ отрасли пассажиро-воздушных перевозок с точки зрения особенностей PR-деятельности 20
2.2. Анализ имиджа компаний пассажиро-воздушных перевозок 28
Выводы 49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА PR КОНЦЕПЦИИ ИМИДЖА КОМПАНИЙ ПАССАЖИРО-ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И ИНТЕРНЕТ 52
3.1. Описание и план-график проекта 52
3.2. Оценка эффективности реализации проекта 61
Выводы 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ АВИАЦИИ РОССИИ ЗА 2013–2014 ГОДЫ 73
ВВЕДЕНИЕ
Бурное развитие интернет-коммуникаций, появление виртуальной ин-формационной реальности не могло не сказаться на развитии PR-деятельности. Эволюция Интернета привела к изменению методов работы PR-специалистов, внедрив в их деятельность новые технологии и изменив тем самым условия их работы.
Продвижение в сети — это сфера быстроразвивающаяся. Инструментов продвижения большое количество и новые появляются с неимоверной скоростью. Спустя время все эти способы затмят новые варианты. Какие-то из существующих перейдут из разряда нестандартных в классические, какие-то отживут свой век, точных прогноз по этому поводу вряд ли кто-то даст. Но в одном можно быть уверенным точно, существующие сейчас инструменты продвижение в сети Интернет пользуются популярностью и оправдывают расходы на них. Таким образом, постепенно дополняя и заменяя традиционные СМИ, Internet становится новым эффективным и достаточно дешевым каналом для осуществления компаниями pr-продвижения.
Internet представляет равные возможности для крупного и мелкого бизнеса в области маркетинга. Создание собственного Web-сервера или виртуального магазина потребует от крупной компании и мелкого предпринимателя одинаковых затрат, а то, насколько популярным и, следовательно, эффективным с точки зрения рекламы он окажется, будет зависеть уже от информационного наполнения и художественного оформления. Сегодня человек, не являющийся знаменитостью в оффлайне, может «сделать себе имя» с помощью эффективных PR-инструментов на основе использования Интернет-технологий.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что на сегодняшний день в сети уже два с лишним миллиарда человек, которые, так или иначе используют цифровые технологии, составляя информационную цепочку планеты. Сегодня и рекламу, и PR, и маркетинг принято связывать именно с глобальной сетью, собирающей огромное количество людей, разделенных тысячами километров реального пространства. Наиболее актуальными методами продвижения сегодня принято считать технологии вирусного PR, с использованием цифровых средств коммуникации, так как они обеспечивают передачу информации от человека к человеку.
Игнорировать интернет невозможно: цитируемость интернет-СМИ превышает цитируемость СМИ печатных, и многие газеты уже перешли в iPad-приложения. Рост количества интернет-магазинов и развитие уже работающих активно проявляется последние 4–5 лет. Количество посетителей Рунета составляет более 36 млн. человек, что значительно превышает аудиторию любого общероссийского печатного издания.
В течение 5–7 лет продажи через интернет-магазины займут значитель-ную долю всех продаж. Можно с уверенностью утверждать, что перспективы развития PR в интернете очень велики, так как информационное пространство, которое сегодня охватывает Интернет, по величине можно сравнить, пожалуй, только с космическим. «Андройд», «айпод», «эпл», «айпад», «тач пад», «тач скрин», «эйчди(HD)», спам, «вирус», «лайк(и)», «гугл», «йота», «мак» — в языке появилось много новых понятий, пришедших с «веком информационных технологий».
Цифровые технологии всё больше интегрируются в нашу жизнь, и ста-новятся частью ежедневного бытия. Люди уже не представляют своей жиз-ни без всевозможных «гаджетов», без сайтов — «vkontakte» и «facebook», они звонят друг другу по «скайпу» в любую точку мира, студенты «тайным образом» сдают экзамены, пишут лекции с использованием ноутбука, с тонких плазменных панелей наблюдают за президентами, читают газету через устройство Айпад, и давно известно, что телевидение в скором будущем станет полностью цифровым. …………..
……………………
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативные правовые акты
1. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 28 сентября 1999 г. № 47 «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением Закона РФ «Об авторском праве и смежных правах» // Специальное приложение к «Вестнику ВАС РФ». 2003. № 11. Часть 2.
2. Федеральный закон «О коммерческой тайне» от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 09.08.2004. № 32. Ст.3283.
3. Федеральный Закон от 20.02.95 N 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» // http://www.zakonprost.ru/zakony/24-fz-ot-1995-02-20-ob-informacii
4. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.05.2015) // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_170595/
Учебники, учебные пособия, монографии
5. Александрова, А. В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н. А. Казакова, А. В. Александрова, С. А. Курашова, Н. Н. Кондрашева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 320 c.
6. Антикризисное управление: учеб. пособие для студентов вузов / под ред. К. В. Балдина. — М.: Гардарики, 2006. — 271 с.
7. Баринов, В. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 285 c.
8. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. — М., 2007.
9. Бороноева Т. А. Современный рекламный менеджмент.- М., 2006.
10. Бровко С. PR-мероприятия: методика подготовки и проведения эффективных событий. — СПб., 2012 г. — 188 с.
11. Бузни Е. Н. История связей с общественностью. — М.: Вузовский учебник, 2012. — 192 с.
12. Векслер, А, Ф. PR для российского бизнеса. — М., 2006.
13. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. — СПб., Триз-шанс,2006.
14. Галумов И. А. Основы CO. — М., 2006.
15. Горохов, В. М. Связи с общественностью: Теория, практика, коммуникационные стратегии: учеб. пособие для студентов вузов/ В. М. Горохов, Т. Э. Гринберг. — М.: Аспект Пресс, 2011, — 198 с.
16. Григорьев Л. Ю. Менеджмент по нотам: Технология построения эффективных ком¬паний. — М.: Изд-во: Альпина Паблишер, 2010. — 692 с.
17. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. — М., 2006.
18. Доскова И. С. Public Relations: теория и практика. — М., 2006.
Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. — М., 2006.
19. Зайцев, Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. — М.: Магистр, 2013. — 528 c.
20. Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А. Т. Зуб. — М.: Юрайт, 2013. — 375 c.
21. Каликина Т. Н. Организация пассажирских перевозок: конспект лекций / Т. Н. Каликина.- Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2007.-v136с.: ил.
22. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. — Спб: Питер, 2012. — 816 с.
23. Курлыкова, А. В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А. В. Курлыкова. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
24. Максименко Л.С., Панасенко С.В., Парахина В. Н. Стратегический менеджмент. — М.: КноРус, 2012. — 496 с.
25. Маркони Дж. Полное PR-руководство. — М., 2005.
26. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, 2011.
27. Овчинникова. О. Г. Ребрендинг / О. Г. Овчинникова. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007 -168 с.
28. Орехов В.И., Балдин К.В., Гапоненко Н. П. Антикризисное управление: Учеб. Пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 544 с.
29. Паринова Л. В. Внутрикорпоративный PR как средство управления корпоративной культурой студентов специальности «Связи с общественностью»/ Л. В. Паринова, К. А. Пащенко // Информация- Коммуникация — Общество (ИКО -2007): тез. докл. и выступл. междунар. науч. конф. СПб., 2007.
30. Перция, В. Анатомия бренда В. Перция, Л. Мамлеева. — М.: Вершина, 2007.-288 с.
31. Песоцкая Е. Б. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2009.
32. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: Ось-89, 2007.
33. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 2004. С. 124.
34. Романов, Е. В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е. В. Романов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 160 c.
35. Синяева И. М. Public relations в коммерческой деятельности. — М., 2006.
36. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. А. Томпсон, А. Д. Стрикленд; Пер. с англ. А. Р. Ганиева, Э. В. Кондукова. — М.: Вильямс, 2013. — 928 c.
37. Управление общественными отношениями. / под ред. Ю. К. Федулова. — М., 2006.
38. Фролов, С. С. Связи с общественностью в работе фирмы: Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг: учебник/ C. С. Фролов. — М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2011. — 368 с.
39. Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. — 316 с.
40. Шляхова С. С. Русский PR-текст: 100%-ное достижение результата. — Ростов н/Д: Феникс, 2009.
41. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 338 с.
42. Ярных В. Управление в условиях кризиса: HR-технологии / Вероника Ярных. — Москва: Вершина, 2006. — 192 с.
Статьи
43. Карякина К. Актуальные формы и модели новых медиа: от понимания аудитории к созданию контента // Пресс-служба. — 2010. — № 3. — С. 26–42.
44. Поляков Д. Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2006, № 3.
45. Сорокина Е. Реклама и PR — слияние или дифференциа-ция.//Рекламные технологии.-2011.-№ 2
46. Тотьмяница Ю. Теперь PR можно просчитать точнее. Ещё раз об отношениях Public Relations, рекламы и маркетинга.//Советник.- 2011.-№ 2
|
О КОМПАНИИ
