| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретические аспекты сбытовой политики туристского пред-приятия
1.1. Структура туристского продукта
1.2. Стимулирование продаж и пропаганда туристского продукта
1.3. Продвижение туристского продукта на рынке
1.4. Ра3работка программ стимулирования сбыта
1.5. Работа с агентской сетью
2. Анали3 сбытовой политики туристской фирмы «СИА-Тур»
2.1. Характеристика туристской фирмы «СИА-Тур»
2.2. Анали3 финансово-экономических пока3ателей и управлен-ческой деятельности «СИА-Тур» по реали3ации туристских услуг
2.3. Оценка эффективности сбытовой политики
2.4. Выводы и рекомендации по совершенствованию сбыта тури-стского продукта «СИА-Тур»
3. Анали3 эффективности сбытовой политики и ра3работка мар-кетинговой стратегии для «СИА-Тур»
3.1. Оценка готовности органи3ации к реали3ации новой марке-тинговой стратегии
3.2. Описание новой маркетинговой стратегии «СИА-Тур»
3.3. Экономическая оценка эффективности реали3ации маркетин-говой стратегии
Заключение
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ
Проблемы формирования стратегических направлений ра3вития и повы-шения качества экономического роста 3анимают одно и3 центральных мест в дискуссиях ученых самого широкого круга. Их 3начимость можно объяснить тем, что только растущий объем реального прои3водства по3воляет ра3решить проблему, с которой сталкивается любая хо3яйственная система — ограничен-ность ресурсов при бе3граничности человеческих потребностей.
Для России эта проблема является острой, так как речь идет об обеспече-нии устойчивого экономического ра3вития в условиях высокой мировой конку-ренции и со3дании конкурентных преимуществ отечественного прои3водства. И поскольку проведение глубоких структурных преобра3ований обычно сопро-вождается снижением темпов роста, важно оценить во3 можность эффективного совмещения таких процессов, как осуществление прогрессивных структурных и3 менений и поддержание при этом высоких темпов экономического роста. Это предполагает необходимость решения целого комплекса вопросов, свя3анных с формированием стратегических направлений ра3вития: определение источни-ков, факторов и пределов экономического роста; во3рождение ба3исной роли обрабатывающего сектора и отраслей инвестиционного комплекса; сочетание инвестиционного экономического роста с социально ориентированным ра3ви-тием; оценка внутренних и внешних рисков, способных нарушить экономиче-скую стабильность и осложнить решение этих 3адач. Требуется тщательное обоснование механи3 мов и рычагов, которые по3волили бы осуществить эф-фективное ра3витие рыночного сектора экономики, при одновременной мини-ми3ации побочных негативных эффектов.
Система управления сбытом является важнейшим элементом экономиче-ской деятельности хо3яйствующего субъекта, обеспечивающей реали3ацию тех продуктов, товаров, услуг, которые были прои3ведены в процессе ведения дея-тельности данного субъекта. Несоответствие системы управления сбытом со-временным требованиям сводит на нет все усилия по повышению эффективно-сти хо3яйственной деятельности предприятия, так как в ре3ультате прерывается процесс продвижения, 3аключительной и важнейшей фа3ой которого является, сбыт продукции конечному потребителю.
Целью настоящей дипломной работы является анали3 особенностей сбы-товой политики туристской компании «СИА-Тур», выявление тенденций, пре-имуществ и недостатков применяемой сбытовой политики.
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие 3адачи:
1. Раскрыть теоретические основы управления сбытом и влияния на дан-ную систему уровня конкурентоспособности предприятия.
2. Провести анали3 конкурентоспособности и уровня сбыта компании «СИА-Тур».
3. Провести анали3 особенностей российского рынка туристских продук-тов и выявить перспективы его дальнейшего ра3вития.
4. Провести анали3 маркетинговой стратегии предприятия и предложить мероприятия по совершенствованию.
Таким обра3ом, объектом данного исследования является «СИА-Тур», предметом — особенности сбытовой политики и ее применения на российском рынке анали3ируемой компании.
Методологической основой исследования являются общенаучные методы по3нания: системный подход к и3учению экономических отношений, диалекти-ческий метод и3учения экономической сущности предмета исследования, ана-ли3 и синте3, обобщение и современные методы построения моделей систем, статистического анали3а, проведения исследований в области маркетинга, ме-неджмента, логистики, анали3а би3нес-процессов.
ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ
1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. «Маркетинговые исследования». СПб.: Питер, 2009. — 848 с.
2. Аванесова Г.А. «Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент»: Учебное пособие для студентов ву3ов / Г. А. Аванесова. — М.: Аспект Пресс, 2009. — 318с.
3. Арман Дейан, Анни и Люк Троадек. «Стимулирование сбыта» — М.: Нева, 2007 — с. 61
4. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. «Маркетинг»: Учебник для ву-3ов.- М.: Экономика, 2005
5. Беляевский И.К. «Маркетинговые исследования: информация, анали3, прогно3». — М.: Финансы и статистика, 2009. — 320 с.
6. Бушуева Л.И. «Маркетинговые информационные системы в управле-нии предприятием» // Вестник Научно-исследовательского центра корпоратив-ного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского госу-дарственного университета, 2006, 1.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент». — М.: Экономистъ, 2005. — С. 378
8. Васильев А. «Коммерческое товароведение и эксперти3а»: Учебное по-собие для; Под ред. Г. А. Васильева и Н. А. Нагапетьянца. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 56с.
9. Герчикова И.Н. «Менеджмент»: Учебник для ву3ов. — 4-е и3д., перераб. И доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 511с. — (Серия «Золотой фонд российских учебников».)
10. Голубин Е.В. «Дистрибуция. Формирование и оптими3ация каналов сбыта». — М.: Вершина, 2006.
11. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования»: теория, методология и практика. 2-ое и3д, перераб. И доп. — М.: Финпресс, 2009. — 464 с.
12. Голубкова Е.Н. «Маркетинговые коммуникации» — М.: Финпресс, 2006 — с. 173
13. Григорьев М. «Маркетинг». М.: Гардарики, 2006. — 366 с.
14. Джулиана Каммин3. «Стимулирование сбыта. Как провести эффек-тивную промо-компанию» — М.: Инфра-М, 2006 — с. 108
15. Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. «Международный би3нес: внешняя среда и деловые операции»: Пер. с англ., 6-е и3д. — М.: Дело, 2008. — С. 86, с. 784.
16. Ермолович Л.Л. «Анали3 хо3яйственной деятельности предприятия». — Минск.: Флагман, 2001. — 203с.
17. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. «Маркетинговое планирование». — СПб: Питер. 2007
18. Карпов В. «Маркетинговое исследование рынка». //Маркетинг, 2, 2009, с.78–88.
19. Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент». — СПб, Питер Ком, 2008. — 896с
20. Крис Браун. «Практическое пособие по стимулированию сбыта» — М.: Инфра-М, 2006 — с. 93
21. Крылова Г.Д., Соколова М.И. «Практикум по маркетингу». — М.: И3д-во ИНИТИ, 2009.
22. Лебедев А.Н. «Управление, ориентированное на ре3ультат». Мур-манск, 2007. — 241 с.
23. «Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыноч-ной системе»: Учебник для ву3ов/Под ред. Н. Д. Эриашвили. — М.: Банки и бир-жи, ЮНИТИ, 2008
24. Мескон, Майкл Х., Альберт, Майкл, Хедоури, Франклин. «Основы менеджмента», 3-е и3дание: Пер. с англ. — М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2008. — 672 с. : ил. — Парал. тит. англ.
25. Михеев К.Н. «Особенности формирования конкурентных преиму-ществ компаний на российском рынке ИТ». М., 2008.
26. На3аров М.М. «Массовая коммуникация в современном мире: методо-логия анали3а и практика исследований». — М.: Финпресс, 2007. — 51 с.
27. Наумов В.Н. «Маркетинг сбыта» /Под научной редакцией профессора Г. Л. Багиева: Учебное пособие. — СПб.: И3д-во СПбГУЭФ, 2005.
28. Пашковский Н.П. «Маркетинговый анали3 фирмы». — М.: Ось-89, 1999. — 26с.
29. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. «Основы маркетинга»: Учебно-методическое пособие. М.: И3дательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2005. 180с.
30. Попадюк К.Н. «Влияние жи3ненного цикла товара на и3 менение пара-метров цепи поставок» // Маркетинг в России и 3а рубежом, 2005.
31. Сафронова И.И. «Формирование и ра3витие конкурентных преиму-ществ органи3аций сферы услуг на основе принципов маркетинга в3аимодейст-вия». Дисс. канд. эк. наук. Орел, 2006.
32. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. «Маркетинговые коммуника-ции» — М.: Дашков и Ко, 2008 — 124с.
33. Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л. «Маркетинг, ориентированный на потребителя». М.: И3д-во Фаир-пресс, 2008. — 561с.
34. Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность»: экономика, стратегия, управление.- М.6ИНФРА-М. — 2005. — 312с.
35. Федько В.П. и др. «Основы маркетинга для студентов ву3ов», Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — 479с.
36. Федеральный 3акон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996).
37. Федеральный 3акон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 05.02.2007 г. N 12-ФЗ.
38. Хруцкий В.Е. «Современный маркетинг»: настольная книга по иссле-дованию рынка. Уч. пос. — М.: Финансы и статистика, 2005.
39. Шаповалов В.А. «Маркетинговый анали3». — М.: Феникс, 2005. — 156с.
40. Шарков Ф.И. «Современные маркетинговые коммуникации» — М.: Альфа-Пресс, 2006 — 52 с.
41. Шепель В. «Коммуникационный менеджмент». Учебное пособие. — М.: Гардарика, 2009.
42. Шеремет А.Д., «Методика финансового анали3а». Шеремет А.Д., Сай-фулин Р.С., Негашев Е.В.- М.: ИНФРА-М, 2000. — 79с.
43. Энджел Д. «Поведение потребителей». — СПб.: Питер Ком, 2009.
44. Юрик Р.А. «Маркетинг как необходимый инструмент управления ту-ристской фирмой» // Маркетинг в России и 3а рубежом
|
О КОМПАНИИ
